淄博：为新就业形态女职工子女开展“帮扶送教育”

早晨七点半，一辆辆公交(gōngjiāo)车穿梭在(zài)淄博(zībó)城区、乡镇的马路上，学生、上班族、老年人……忙碌的市民们偶然在公交站点(gōngjiāozhàndiǎn)擦肩而过，又急匆匆地奔向自己的目的地。这是淄博公交日常的一幕，也是这座城市以公共交通为笔，在民生画卷上勾勒出的生动注脚。

从一元票价串联起的山水画卷，到定制专线编织的民生网络；从主题公交流动的文化长廊，到智慧平台赋能的便捷出行(chūxíng)……城市(chéngshì)高速运转的背后，离不开公共交通的有效(yǒuxiào)支撑。淄博市公共交通有限公司（以下简称淄博公交）用十年时间(shíjiān)完成了从传统交通载体到城市文明标尺的蜕变。这场进化的背后，既是(shì)“公交即民生”的价值坚守，更是一座城市在高质量发展中对(duì)公共服务创新的深度探索。

一元公交：“小公交”串起“大民生(mínshēng)”

2021年5月，当首辆(shǒuliàng)“一元公交游景点”专线从淄博义乌小商品城公交站缓缓驶出时，很多人(rén)对此并不看好，认为这可能只是一个心血来潮的宣传噱头。然而经过4年的发展(fāzhǎn)，“一元公交”已经成为了(le)淄博市便民旅游服务的代名词。

“当时就是想让老百姓花最少的钱，看看咱们淄博(zībó)的山水风光。”淄博公交相关负责人回忆起发起项目的初衷(chūzhōng)时说道(shuōdào)。这项由市交通运输局主导的创新举措，将淄博自然与人文景观纳入(nàrù)公交网络，让市民仅需一元钱即可开启说走就走的旅行。数据显示，至2025年4月，旅游专线累计发送5200余车次，运送乘客11万余人次。在潭溪山景区(jǐngqū)门口，张店市民王女士掰着手指(shǒuzhǐ)算经济账："全家四口自驾得花 200 多元，现在4元钱直达，省下(shěngxià)的钱能多买两斤山货。"

更令人欣喜的是，公交线路沿线农家乐、民宿的兴起，让昔日(xīrì)寂静的山村焕发新生。在潭溪山景区经营农家乐的孙老板说："旅游(lǚyóu)专线开通后，周末客流比平日增加三成(sānchéng)，村民(cūnmín)种的有机蔬菜直接成了游客伴手礼。"这种"公交+旅游"的融合模式，使公交线路成为乡村(xiāngcūn)振兴的毛细血管。

2025年清明假期，“一元公交”迎来全面升级。活动提前一个月启动，在原有旅游专线的(de)基础上扩容(kuòróng)至15条，覆盖齐山、双溪山、潭溪山、马踏湖、开元溶洞、鲁山(lǔshān)溶洞、红叶柿岩、如月湖、王渔洋故居、在河之洲、天鹅湖、五阳湖、三水源等20余处(yúchù)旅游景点。公交车(gōngjiāochē)长的专业服务、智能调度系统的精准(jīngzhǔn)匹配、安全辅助系统的全程守护，共同(gòngtóng)构筑起“安全、便捷、舒适”的出行体验。"现在的一元公交，不只是交通工具，更是流动的旅游服务站。" 淄博公交运营服务管理部部长侯艳秋(hóuyànqiū)说。

定制公交(gōngjiāo)：精准服务满足多元需求

如果说一元公交(gōngjiāo)解决的(de)是“从无到有”的出行(chūxíng)需求(xūqiú)，那么定制公交则是淄博公交对“从有到优”的深度探索。2020年(nián)疫情期间，首条“点对点”定制线路开通。"那时候企业复工急需通勤保障，我们连夜调研需求，48 小时内开通线路。" 侯艳秋回忆。专线采用 "一人一座、定时定点(dìngdiǎn)、闭环管理" 模式，成为企业复产的 "生命线"。

这场应急实践开启了定制化服务的(de)大门。此后，助学专线(zhuānxiàn)、助企专线、健康专线、文旅专线如雨后春笋般(bān)涌现，截至2025年5月，累计开通定制公交线路506条(tiáo)，招募运行(yùnxíng)423条（助学专线211条，助企专线140条，文旅专线61条、健康专线9条，乡村振兴专线1条，通勤(tōngqín)专线1条），真正实现 "需求在哪里，线路就延伸到哪里"。

淄河卫生院护士(hùshì)王女士是定制(dìngzhì)公交(gōngjiāo)的受益者。自4月3日起，淄博公交开通了两条往返于淄川城区与乡镇卫生院之间的定制公交健康专线，王女士的通勤时间(shíjiān)从2小时压缩至1小时2分钟。除了淄河卫生院，这条定制公交专线也为西河中心(zhōngxīn)卫生院、张庄卫生院工作的基层医务人员带来(dàilái)了极大便利。“以前每天通勤要(yào)耗费大量时间和精力，现在有了这条专线，不仅节省了上下班的时间，还让我能以更好的状态投入到工作中。”王女士说。

健康专线的开通，受益的不仅是基层医护人员。对于需要从(cóng)乡镇卫生院转院治疗(zhìliáo)的村(cūn)民来说，它更是一场“及时雨”。太河镇东东峪村的李老太对此赞不绝口：“以前想从乡镇卫生院转到淄川城区的大医院看病、拿药，那真是愁人，不仅路途(lùtú)远，还没有直达车！现在好了，这定制公交健康专线解决(jiějué)了难题。”

定制公交(gōngjiāo)的(de)精准服务，不仅体现在线路规划上，更蕴含于运营细节中。每条专线(zhuānxiàn)背后，都是对市民(shìmín)需求的深度调研(diàoyán)：助学专线配备公交志愿者，健康专线与医院无缝对接，文旅专线开通线上直播。这种“市民点单、公交接单”的模式，让公共交通真正成为民生需求的“解码器”。

主题公交：流动的城市(chéngshì)会客厅

当公交(gōngjiāo)车厢化身文化展厅、行驶路线(xíngshǐlùxiàn)成为文化长廊，淄博公交以“主题公交”为载体，探索出“公交+文化”的全新路径。

在158路公交线上(shàng)，满载“淄博(zībó)元素”的文旅(wénlǚ)主题公交，成为城市中一道亮丽的风景。在公交车(chē)车身上，围绕“打卡淄博”“淄博琉璃”“照见淄博”“跟着美食(měishí)游淄博”等主题，通过不规则的板块拼接、不同色彩的搭配，加上醒目明了的文案，让人眼前一亮。独特的设计吸引了市民和游客纷纷前来(qiánlái)打卡体验。市民李先生感慨(gǎnkǎi)：“以前公交是交通工具，现在越来越有文化味。”这种转变，正是淄博公交“公交即景点，出行即体验”理念的生动实践。

更具创新意义的是(shì)“公交婚车”的兴起。这种“简约不(bù)简单(jiǎndān)、浪漫又环保”的新式婚俗，既契合了年轻人追求个性的需求，更传递出“婚事新办、喜事俭办”的文明新风。

“快看，这种婚车我还是头一回见(jiàn)呢！”5月20日(rì)，一辆(yīliàng)装饰一新(xīn)的(de)公交车在淄川城区缓缓驶过，车窗上的大红“囍”字格外醒目，车厢内悬挂的彩带、喜字和吉祥挂件，以及寓意深远的“1314爱情专线”字样，每一个细节都充满了幸福的气息。这是(zhèshì)淄博公交精心打造的520路公交婚车，它的目的地不是某个公交站台，而是驶向新人们的婚礼庆典现场。

这辆公交婚车将(jiāng)接亲的仪式感“拉满”。相比租用豪车车队(chēduì)，一辆公交婚车可以容纳双方亲朋好友，让现场氛围更加热闹。“亲朋好友相聚在一辆车上互动交流，可以唱歌、聊天、合影，很(hěn)有参与感，大家(dàjiā)都觉得很特别、很有纪念性，而且性价比高(gāo)、低碳环保。”新郎邢先生说。

从“齐韵公交”文化长廊到“书香巴士”流动图书馆，从爱情专线到红色主题车厢，淄博公交将文化基因植入方寸空间。每辆主题公交都(dōu)(dōu)是城市精神的代言人(dàiyánrén)，每条行驶路线都是文明(wénmíng)传承的长廊，让出行变成沉浸式的文化体验。

智慧公交：科技赋能便捷出行(chūxíng)

2024年冬天，一个(yígè)暴雨肆虐的夜晚，由于积水过深，小型私家车和出租车(chūzūchē)难以驶入淄博北站，200余名乘客(chéngkè)滞留在出站口附近，无法回家。接到求助者电话后，淄博公交迅速紧急调度车辆(chēliàng)，仅仅20分钟的时间，4辆接驳公交车如同“银色使者”缓缓驶来，将滞留乘客安全转运；在“淄博出行”APP的屏幕(píngmù)上，实时(shíshí)公交位置、线路规划、充值年审等功能一应俱全；在公交车的智能调度中心，安全辅助系统通过驾驶员面部识别、车道偏离(piānlí)预警，为行车安全筑起数字屏障——这些场景，正是淄博公交智慧化转型(zhuǎnxíng)的缩影。

“您好，我的(de)孩子在乘坐公交时走失了，能(néng)麻烦您帮忙寻找(xúnzhǎo)一下吗？”3月3日，淄博公交工作人员接到市民李女士的紧急求助后，迅速通过智能平台监控系统展开寻找。30分钟后，工作人员在126路公交车上找到了该乘客，随后(suíhòu)，通知正在工作的车长将其安全送回(sònghuí)亲人身边。

在淄博公交智能(zhìnéng)服务管理中心大屏幕上，由215条公交线路、2555台公交车和55个公交场站综合大数据网络织成的公交运行(yùnxíng)安全网(ānquánwǎng)，现已全部(quánbù)实现智能化动态监管，确保每辆车、每个站点的安全运行。

"过去等车靠运气，现在手机看动态。" 在张店区人民路市委公交站(zhàn)，王先生打开 "淄博出行"APP，屏幕上显示： 108路公交车(gōngjiāochē)距离本站(běnzhàn)还有3站，预计5分钟到达。

王先生(wángxiānshēng)点赞的“淄博(zībó)出行”APP，是淄博公交不断深化“公交+互联网”融合发展的生动(shēngdòng)写照。目前，“淄博出行”APP用户达57万(wàn)，月(yuè)活跃用户30万，累计下载量590万。此外，该APP还推出了老年人、残疾人、退伍军人及“三属”人员乘车卡的线上年审功能，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

“以前(yǐqián)每年审老年卡，家里老人都要换乘多辆公交车，到指定(zhǐdìng)地点才能办理，非常麻烦。现在通过‘淄博(zībó)出行’APP，在家就能用手机(shǒujī)年审，真是太方便了。”市民王先生一边帮助70多岁的母亲线上年审，一边高兴地说。

车轮滚滚向前，载着(zhe)民生期许，驶向美好未来。这或许就是公共交通的(de)(de)终极意义：它不仅是城市的血脉，更是民心(mínxīn)的联结；不仅是出行的选择，更是文明的刻度。当清晨的第一缕阳光再次照亮公交站台，新的故事，又将在车轮的转动中悄然开启。

从一元公交的(de)普惠初心，到定制公交的精准服务；从主题公交的文化赋能，到智慧(zhìhuì)(zhìhuì)公交的科技加持，淄博公交的每一次(yīcì)创新都紧扣民生脉搏。215条线路(xiànlù)织密民生幸福网，590 万次“淄博公交”APP下载量见证智慧心，当无数个温暖瞬间凝聚文明力，我们看到的不仅是一座城市的公交进化史，更是新时代(shídài)公共服务高质量发展的淄博答案。