事关物业！烟台一地发布公告！

物业服务提升(tíshēng)监督电话

为全面提升烟台(yāntái)黄渤海新区物业(wùyè)服务水平，进一步提高居民(jūmín)诉求反馈的便捷性和部门(bùmén)受理投诉的时效性，确保物业相关问题能够得到及时、高效、妥善的处理，切实维护居民合法权益，现开通黄渤海新区物业服务提升监督电话。

1. 物业服务履约不到位问题。物业服务企业未按照物业服务合同约定(yuēdìng)内容和(hé)标准提供服务；未履行(lǚxíng)信息公示和报告义务；物业服务合同终止，未在约定期限(qīxiàn)或者合理期限内交还物业服务用房、相关(xiāngguān)设施、物业服务所必需的相关资料；群众反映强烈的其他相关物业服务问题。

2. 侵占业主公共收益问题。未经业主共同(gòngtóng)决定，擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行(jìnxíng)经营(jīngyíng)；小区公共收益底数不清，管理不规范；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

您如发现以上问题可随时拨打全区物业服务提升监督电话0535—6396965（24小时）反映，我们将(jiāng)快速(kuàisù)处置、及时反馈。

1.与投诉范围不相符的(de)；

2.不属于物业服务企业职责范围(fànwéi)的；

3.没有明确的投诉对象(duìxiàng)；

4.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议(xíngzhèngfùyì)等途径解决(jiějué)的。

投诉举报(jǔbào)人反映的事项应当依法依规并提供相应证据（如照片、录音、视频、合同等），要对(duì)举报和(hé)提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

五、各镇街社区接线电话(diànhuà)